Politique de confidentialité

Société d’Agriculture de Saint-Hyacinthe

Introduction

Merci de visiter le site Internet de Expo-Champs et de prendre connaissance de sa politique de confidentialité (ci-après la Politique). Celle-ci s’applique sur les sites web corporatifs et événementiels sous la propriété de la Société d’Agriculture de Saint-Hyacinthe (ci-après SASH), soient :

La SASH est responsable de l’organisation de l’ensemble des activités présentées annuellement, soient l’Exposition agricole et alimentaire de Saint-Hyacinthe, Plaisirs Relâche, Le Suprême Laitier, Gala Excellence Agricole Montérégie-Est, Concours Grandes Cultures, Expo-Champs, le Salon de l’agriculture et le Gala Cérès.

En naviguant sur nos sites web ou en utilisant nos systèmes ou nos services ou en achetant nos produits de billetterie, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique et consentez à ce que vos données et renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière, le cas échéant. 

La présente politique de confidentialité est composée des éléments suivants :

  • Objectifs de collecte de renseignements personnels
  • Moyens utilisés pour effectuer la collecte
  • Le type de renseignements personnels collectés
  • Les finalités du traitement des renseignements personnels
  • Vos droits d’accès et de rectification de vos renseignements personnels
  • Vos droits de retrait de consentement
  • Partage de vos renseignements personnels
  • Utilisation de technologies de traçage.
  • Utilisation de vos renseignements personnels
  • La conservation de vos renseignements personnels
  • La destruction de vos renseignements personnels

Objectifs de collecte de renseignements personnels

Les informations collectées le sont conformément aux finalités et objectifs fixés dans la présente politique de confidentialité.

Voici certaines raisons pour lesquelles nous collectons vos renseignements personnels :

Pour fournir des produits et services : Nous allons collecter et traiter les données et informations nécessaires pour remplir notre mission et nos obligations contractuelles.

Pour assurer et améliorer nos produits et services : Les données collectées lors de vos interactions avec nos services sont susceptibles d’être utilisées dans le but d’analyser et d’améliorer le fonctionnement de nos produits et services.

Pour développer de nouveaux produits et services ainsi que pour l’IA : Les données collectées peuvent servir dans un cadre de recherche et développement pour proposer de nouveaux produits et services à nos utilisateurs, notamment par le biais de publicités et de messages marketing. De plus, les données collectées et agrégées seront susceptibles d’être traitées par des algorithmes utilisant l’intelligence artificielle.

Pour proposer des produits et services personnalisés : Le recueil et l’analyse des données générées par vos interactions avec nos services nous permettent de développer et créer des produits et services qui soient pertinents pour toujours répondre au mieux à vos attentes en terme culturels et de divertissements, notamment afin de prévoir des mesures d’adaptation pour les clients le nécessitant.

Pour évaluer les performances des produits et services : Les données sont récoltées afin d’avoir des informations sur les avantages mais aussi les inconvénients de nos produits et services afin de les évaluer et de les résoudre si nécessaire, notamment par le biais de sondages. Cela nous permet de nous assurer de la qualité de nos produits et services en plus de favoriser la gestion de risques.

Pour protéger la vie privée de nos utilisateurs : Les données récoltées nous permettent de vérifier l’identité et de protéger la vie privée des personnes qui communiquent avec nous par téléphone, par voie électronique ou autrement.

Pour satisfaire des obligations légales : Les données sont récoltées pour satisfaire à des obligations issues de lois, règlements ou traités internationaux.

Moyens utilisés pour effectuer la collecte

Nous nous engageons à recueillir un consentement avant de recueillir les renseignements personnels d’un individu. Le consentement peut être explicite ou implicite et peut être fourni directement par la personne ou par son représentant autorisé.

Nous privilégions l’obtention d’un consentement explicite, que ce soit verbalement, par voie électronique ou par écrit. Toutefois, le consentement implicite peut être raisonnablement déduit de l’action ou l’inaction d’une personne. Par exemple, le fait de fournir un nom et une adresse pour recevoir une publication ou un nom et un numéro de téléphone pour obtenir une réponse à une question est considéré comme un consentement implicite à la collecte d’information contenant des renseignements personnels. Pour déterminer le type de consentement approprié, nous tenons compte de la sensibilité des renseignements personnels en cause, des fins auxquelles ils sont recueillis et des attentes raisonnables d’une personne placée en situation similaire.

Si nous voulons utiliser les renseignements personnels à une nouvelle fin, nous décrirons l’utilisation prévue et demanderons à nouveau le consentement.

Il n’est pas toujours possible, notamment dans le cadre d’une demande de l’État, d’obtenir le consentement de la personne pour recueillir, utiliser ou communiquer ses renseignements personnels. Nous nous engageons à ne jamais communiquer ce type de renseignements, autrement qu’en conformité avec la présente Politique, sauf si la loi nous y oblige ou le permet.

Nous utilisons des moyens légaux pour collecter les renseignements personnels. Il peut s’agir d’un formulaire d’abonnement à nos infolettres, le formulaire d’adhésion comme membre à la SASH, un sondage de satisfaction à la suite de votre participation à un événement organisé par la SASH, des outils d’analytique web comme des cookies. Par le biais d’une relation d’affaires avec nos clients, nous inférons d’autres renseignements pour établir son profil de consommateur, ses préférences, etc.

La SASH peut utiliser des fichiers témoins (« cookies »), des balises Internet, des pixels invisibles, des fichiers journal ou autres technologies pour collecter certains renseignements personnels relatifs aux visiteurs sur nos sites Web, ainsi que sur les destinataires de nos infolettres, invitations et autres communications. Les témoins sont des éléments d’information transmis par le serveur au navigateur lors d’une visite du site Internet et qui permettent d’identifier de façon unique la connexion en cours. Ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse Internet (IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous consultées, l’heure et la date de votre visite, le temps de consultation et toutes autres statistiques.

Les témoins utilisés servent notamment à retrouver l’historique de recherche ainsi que les paniers (ex : achats de billets) liés à la session, pour faciliter l’expérience de navigation en ligne de l’utilisateur. Il est important de savoir que l’activation de l’option témoins peut, selon la configuration choisie, permettre à d’autres serveurs d’installer des témoins sur votre système. Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur pour qu’il vous informe de la présence de témoins, vous laissant ainsi la possibilité de les accepter ou non.

Veuillez noter que nos sites web pourraient contenir des liens ou renvois vers des sites de tierces parties. La présente politique cesse de s’appliquer au moment de quitter notre site web et la SASH n’est pas responsable de la collecte ou du traitement de renseignements personnels par ces tiers ou via ces sources externes.

Types de renseignements personnels collectés

La SASH peut collecter des renseignements personnels sous diverses formes, mais ne le fera que par des moyens licites et uniquement aux fins nécessaires qui vous ont été divulguées, comme décrit dans la présente Politique, ou lorsque permis ou requis par la loi. 

Les renseignements personnels recueillis, ainsi que leur sensibilité, peuvent varier en fonction du contexte dans lequel se situent les interactions entre vous et la SASH. C’est pourquoi nous devons en priorité vous informer de la nature des renseignements personnels que nous utilisons. 

Nous protégeons tous les renseignements personnels recueillis. Parmi les renseignements personnels susceptibles d’être recueillis et utilisés, nous accordons une attention particulière notamment aux :

Nom et coordonnées : Prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et autres données semblables servant à communiquer avec vous.

Données démographiques : Données vous concernant telles que votre âge, votre sexe, votre pays ainsi que votre langue de communication.

Données de paiement : Données nécessaires au traitement de vos paiements, comme le numéro de l’instrument de paiement (p. ex., le numéro de votre carte de crédit) et le code de sécurité qui s’y rattache.

Données sur les abonnements : Renseignements à propos de vos abonnements relatifs aux événements culturels mais aussi aux infolettres des compagnies culturelles.

Images et sons : Données audiovisuelles permettant d’assurer la sécurité de nos utilisateurs, notamment sur les lieux où se produisent des évènements culturels pour lesquels nous sommes organisateurs ou hébergeurs.

Interactions : Données relatives à votre utilisation des sites internet, plateformes et outils créés. Il s’agit de données que vous fournissez afin d’utiliser les produits. Dans d’autres cas, tels que des rapports d’erreur, il s’agit de données que nous générons.

D’autres exemples de données sur les interactions que nous récoltons comprennent :

  • Données sur les sites consultés et l’utilisation
    • Paiement et historique de compte : Données sur les articles que vous achetez et les activités associées à votre compte.
    • Résolution des problèmes et données d’aide : Données que vous fournissez lorsque vous communiquez avec la SASH pour obtenir de l’aide, notamment les produits que vous utilisez, et d’autres renseignements qui nous aident à résoudre votre problème.
  • Centres d’intérêt et préférences : Données sur vos centres d’intérêt et vos préférences, comme les artistes ou le style de musique qui vous font vous déplacer en concerts, les types d’expositions et ou évènements culturels qui vous intéressent, les villes dans lesquelles vous êtes prêts à vous rendre pour assister à certains événements culturels. Hormis les renseignements que vous avez explicitement fournis, les autres données que nous recueillons nous permettent parfois de définir ou de deviner vos centres d’intérêt et vos préférences.
  • Données sur la consommation de contenu : Données sur le contenu multimédia (p. ex., télévision, vidéo, musique, audio, livres, applications et jeux) auxquelles vous accédez par l’intermédiaire de nos produits.
  • Recherches et commandes : Requêtes de recherche et commandes que vous employez lorsque vous utilisez notre site internet.
  • Données textuelles, de saisie et d’entrée manuscrite : Données textuelles, de saisie et d’entrée manuscrite, ainsi que tout renseignement connexe.
  • Données de localisation : Des données, qui peuvent être précises ou non, sur l’emplacement de votre appareil. Par exemple, il est possible de recueillir des données de localisation à partir de l’adresse IP d’un appareil ou des données de votre profil de compte indiquant avec moins de précision l’endroit où vous vous trouvez, comme le nom d’une ville ou un code postal.
  • Autres données : D’autres données fournies lorsque vous utilisez nos sites internet, notamment les données issues de Google Analytics.

Finalités du traitement des renseignements personnels

Fournir nos produits et services : Nous utilisons les données pour faire fonctionner nos produits et services, ainsi que vous fournir des expériences riches et interactives. Par exemple, lors de l’achat d’une admission sur notre service de billetterie en ligne pour l’un de nos événements, nous vous demanderons de fournir vos coordonnées pour la facturation et votre adresse courriel pour vous faire parvenir votre admission en format électronique.

Amélioration des produits et/ou services : Nous utilisons les données pour améliorer nos produits, notamment en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou capacités (Rapport d’erreur au moment de l’achat d’un billet, ou en consultant un programme en ligne, etc.).

Personnalisation : Certains produits comprennent des fonctionnalités personnalisées, telles que des recommandations qui optimisent vos expériences et votre satisfaction. Ces fonctionnalités utilisent des processus automatisés permettant d’adapter vos expériences en fonction des données dont nous disposons sur vous, comme des déductions que nous faisons à votre sujet et sur votre utilisation du produit, vos activités, vos centres d’intérêt, votre localisation.

Développement de produits et/ou services : Nous utilisons des données pour développer de nouveaux produits. Par exemple, nous utilisons des renseignements personnels que nous avons anonymisés ou pseudonymisés, afin de mieux comprendre les besoins de nos clients.

Support client : Nous utilisons les données pour diagnostiquer et résoudre les problèmes relatifs aux produits et/ou services, restaurer l’accès à votre compte personnel, fournir d’autres services de support et d’assistance.

Contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes : Nous utilisons les données pour contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes de nos produits et services. Cela comprend l’utilisation des données pour assurer la sécurité des services offerts à nos clients, la détection des programmes malveillants et des activités malveillantes, la résolution des problèmes de performances et de compatibilité pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur expérience et les informer des mises à jour de nos produits et services. Cela peut inclure l’utilisation de systèmes automatisés pour détecter les problèmes de sécurité.

Sécurité : Nous utilisons les données pour protéger la sécurité de nos produits et de nos clients. Nos fonctionnalités de sécurité peuvent empêcher le fonctionnement de logiciels malveillants et informer les utilisateurs de la détection d’un logiciel malveillant sur leur appareil ou encore avoir recours à la vidéosurveillance pour s’assurer de la sécurité du public lors de nos évènements.

Sondages et communications promotionnelles : Nous utilisons les données que nous recueillons pour fournir des sondages et communications promotionnelles. Vous pouvez souscrire à des abonnements par courrier électronique, répondre à des sondages et choisir de recevoir ou non des communications promotionnelles de la SASH et de ses événements par courrier électronique. Pour de plus amples informations sur la gestion de vos coordonnées, des abonnements par courrier électronique et des communications promotionnelles, consultez la section Modalité d’accès et de contrôle de vos renseignements personnels de la présente Politique.

Offres pertinentes : La SASH utilise des données pour vous fournir des informations pertinentes et importantes concernant les produits et services proposés. Nous analysons des données provenant de différentes sources pour prédire les informations qui seront les plus intéressantes et pertinentes pour vous et vous les communiquer de différentes manières. Par exemple, nous pouvons prédire vos centres d’intérêt en matière de spectacles et vous proposer de nouvelles activités susceptibles de vous plaire.

Publicité : La SASH utilise les données collectées par le biais de ses interactions avec vous, de certains de nos produits et sur des sites web de tiers pour faire de la publicité de nos produits et services, notamment sur des sites tiers. Il se peut que nous utilisions parfois des processus automatisés afin de rendre les publicités plus pertinentes.

Transactions commerciales : Nous utilisons des données pour traiter vos transactions avec nous. Par exemple, nous traitons des informations de paiement pour fournir aux clients des abonnements à des produits et utilisons des coordonnées pour fournir des produits achetés dans notre billetterie en ligne.

Création de rapports et opérations commerciales : Nous utilisons des données pour analyser nos opérations et améliorer le processus décisionnel. Cela nous permet de prendre des décisions informées et de créer des rapports sur les performances de nos activités.

Protection des droits et de la propriété : Nous utilisons les données pour détecter et empêcher les fraudes, résoudre les litiges, mettre en œuvre des contrats et protéger notre propriété. Par exemple, nous utilisons les données pour confirmer la validité des billets vendus afin de lutter contre la fraude. Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour détecter et faire en sorte d’empêcher les activités qui violent nos droits et ceux de tiers.

Conformité juridique : Nous traitons les données pour nous conformer à la loi. Par exemple, nous utilisons l’âge de nos clients pour être sûrs de respecter nos obligations en matière de protection de la vie privée des enfants ou pour s’assurer que le client respecte l’âge recommandé pour l’audience. Nous traitons également les coordonnées et les identifiants pour aider les clients à exercer leurs droits en matière de protection des données.

Recherches : Nous utilisons des données pour effectuer des recherches, notamment à des fins scientifiques et dans l’intérêt public, lorsque cela est permis par la loi.

Vos droits d’accès et de rectification de vos renseignements personnels

La SASH s’assure que tous les renseignements personnels en sa possession sont aussi exacts, actuels et complets que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Vous avez le droit de demander accès à vos renseignements personnels aux fins de vérification et de demander une correction si ces derniers sont inexacts. Si vous croyez que vos renseignements personnels sont inexacts ou si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, vous pouvez faire une demande en utilisant les coordonnées fournies à la fin de la présente Politique.

Dans la mesure de nos moyens, nous vous fournirons un accès en temps opportun à vos renseignements personnels. Toutefois, par mesure de sécurité, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité.

Par ailleurs, il peut y avoir des circonstances où nous ne pourrons pas vous donner accès à vos renseignements personnels. Notamment, lorsque l’accès peut mener à la divulgation de renseignements personnels d’une autre personne et que cette personne refuse de consentir à la divulgation de ceux-ci ou lorsque des restrictions juridiques s’appliquent. Si une telle situation se présente, nous vous aviserons de la raison pour laquelle nous ne pouvons vous donner accès à vos renseignements personnels.

Si votre demande concerne des données apparaissant sur des pages web ou des plateformes de tierces parties, veuillez contacter directement ces tierces parties.

Vos droits de retrait de consentement

À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement à la collecte de vos renseignements personnels lors de votre visite sur nos sites web. La gestion des cookies se fait par la plateforme CookieYes, accessible par une pastille cliquable dans le coin inférieur gauche de votre fenêtre. Aussi, nos infolettres vous offrent la possibilité de vous désabonner de la liste d’envoie par un lien accessible en bas de page.

Partage de vos renseignements personnels

La SASH ne collecte pas de renseignements personnels pour le compte d’autres organisations. Les renseignements personnels que nous collectons sont utilisés uniquement dans le cadre de nos activités et pour les finalités qui ont été mentionnées précédemment.

Les fournisseurs avec lesquels la SASH partage des renseignements personnels sont des plateformes en ligne nous permettant de faire la gestion de nos membres, de nos abonnés à nos infolettres et de nos clients. Les plateformes que nous utilisons pour collecter et gérer les données sont Dialog Insight (gestion de la relation client), Weezevent (billetterie en ligne), WordPress (gestionnaire de site web). Les outils en ligne que nous utilisons sont tous conçus ou utilisés au Québec.

Les renseignements personnels peuvent être conservés à l’extérieur du pays dans lequel vous vivez, si un tiers fournisseur ou une autre entité à qui nous divulguons des renseignements personnels conformément à la présente Politique est situé à l’extérieur du pays. Dans de tels cas, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois locales des pays ou territoires au sein desquels les renseignements sont collectés, utilisés, divulgués ou entreposés, et les autorités gouvernementales et les autorités chargées de l’application de la loi de ces pays ou territoires peuvent y avoir accès.

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des entreprises, des organisations, ni des personnes extérieures à la SASH, à l’exception de nos fournisseurs et partenaires autorisés qui ont besoin d’avoir accès aux renseignements pour les fins énumérées à la présente Politique et dans les limites de celle-ci, ainsi que dans les cas suivants :

  • Avec votre consentement.
  • Pour le stockage dans des serveurs infonuagiques, dans quel cas les renseignements personnels pourraient transiter par des juridictions tierces. Notez que nous ne retenons que les services d’entreprises renommées et dotées de politiques de confidentialité. 
  • Pour des besoins de traitement externe : Nous transmettons des renseignements personnels à d’autres entreprises ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément à la présente politique de confidentialité, avec un degré de sécurité des données au moins équivalent au nôtre et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité. Notamment, nous utilisons les services de fournisseurs tiers pour mutualiser, nettoyer et analyser les données dans le secteur de la culture afin qu’ils puissent valoriser ces données et élaborer des outils au profit du public ou des acteurs du secteur. Pour ce faire, ces fournisseurs traitent les renseignements fournis de la manière suivante :
    • Les données sont d’abord préparées, puis classées pour pouvoir être utilisées.
    • À partir des données préparées, le fournisseur crée des statistiques globales qui contiennent des informations générales et non personnelles, parfois combinées avec des données issues de sources similaires. Ces données mutualisées servent ensuite à établir des statistiques globales à l’image des analyses de provenance (via codes postaux principalement) mais aussi des analyses de saisonnalité ou encore des analyses tarifaires (type panier d’achat).
    • Ces données sont ensuite enrichies selon deux procédés différents. Le premier est un enrichissement par utilisation des données tierces en libre accès, tel que les données sociodémographiques émises par le Recensement via le code postal. Le deuxième procédé est lui appelé enrichissement par inférence. L’enrichissement par inférence consiste par exemple, dans le cadre d’un achat d’un billet au tarif “moins de 25 ans”, à déduire que l’individu concerné a moins de 25 ans.
  • Pour des raisons juridiques : Nous transmettons des renseignements personnels en dehors de notre entreprise si l’accès à ceux-ci est nécessaire pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur.

La SASH s’engage à ne pas vendre ou louer vos renseignements personnels à une tierce partie.

Utilisation de technologie de traçage

La plateforme de gestion de consentement aux cookies CookieYes! permet l’utilisation de technologies permettant l’identification, la localisation et le profilage de nos visiteurs sur nos sites web. Ces technologies ne sont jamais actives au moment de votre arrivée sur notre site web. C’est l’internaute qui doit lui-même les activer pour que ces technologies entrent en fonction. Pour voir comment les activer ou les désactiver, accéder au gestionnaire de consentement par la pastille dans le coin inférieur gauche de votre fenêtre de navigation sur nos sites web.

Utilisation de vos renseignements personnels

Les renseignements personnels que nos visiteurs, membres et clients nous partagent sont utilisés par ces départements : Finance et administration, Marketing, Service à la clientèle.

Certains traitements automatisés sont utilisés pour la communication d’informations à nos abonnés, clients et membres. Ces automatisations envoient des communications ciblées aux clients, membres et abonnés correspondant à des critères spécifiques. Par exemple, lorsqu’un client valide son admission achetée en ligne à l’un des événements organisés par la SASH, un sondage de satisfaction est envoyé par courriel au client dans les jours suivant sa participation.

La conservation de vos renseignements personnels

La SASH garde les données collectées pendant différentes périodes de temps, en fonction de leur nature et de leur utilité dans l’offre de nos produits et services. Durant la période de conservation, la SASH prend des mesures physiques et techniques pour assurer la sécurité des données contenant des renseignements personnels.

Pour que nous conservions les renseignements personnels d’une personne dans notre base de données, il faut que la personne ait initié une relation d’affaires avec nous, donc le résultat d’un abonnement ou d’une transaction en ligne. Tant et aussi longtemps que la personne ne résilie pas son abonnement à nos contenus, la relation d’affaires se poursuit et nous conservons les données dans le profil de la personne. Si cette personne résilie son abonnement à nos contenus, sa fiche profil sera conservée dans la base de données, mais elle sera retirée de nos listes d’envoie promotionnelle. Aucune communication ne sera dirigée vers la personne sans qu’elle ait d’abord initié le contact avec notre organisation.

À l’arrivée de l’internaute sur les sites web de la SASH, nous lui demandons son consentement pour l’utilisation de traceurs de navigation (cookies). Ces cookies ont une durée de vie variable selon leur fonction, allant de quelques secondes à plusieurs mois. Les renseignements personnels collectés sont utilisés afin de dresser un profil de l’internaute et établir une relation d’affaires. Cette relation peut aller d’un abonnement à une infolettre, à une transaction en ligne, à un échange de données. Ces données permettent de construire un historique sur ce client, de connaître ses préférences et de lui proposer des produits et services personnalisés. La période de conservation des données d’un client peut s’achever de deux façons : Si l’internaute n’a pas donné son consentement pour l’utilisation de traceurs, ne s’est ni abonné ni fait de transaction avec nous, les renseignements personnels ne seront pas collectés. Si l’internaute a consenti à l’utilisation de traceurs, la relation se termine au moment où l’internaute quitte notre site web. Si l’internaute à consenti à un abonnement ou a effectué un achat sur notre billetterie en ligne, la relation d’affaires se termine au moment où la personne résilie son abonnement. Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont détruits. Seules les statistiques ou rapports contenant des données dépersonnalisées et/ou anonymisées pourront être conservés pour des périodes de temps prolongées. 

Les principaux endroits où sont conservés les renseignements personnels sont les villes dans lesquelles la SASH possède des bureaux ou des installations et dans les villes dans lesquelles Dialog Insight, Weezevent, WordPress possèdent des serveurs contenant les données collectées par Dialog Insight, Weezevent, WordPress.

La destruction de vos renseignements personnels

La SASH utilise des plateformes de gestion en ligne par des fournisseurs canadiens. Ci-dessous, vous trouverez les détails de ces fournisseurs concernant la protection des données, des renseignements personnels et de la gestion de la suppression des données.

Dialog Insight

La mise en quarantaine : La mise en quarantaine est un processus de suspension temporaire d’envoi de messages à des contacts probablement erronés sans les désactiver. Le contrôle de contact en erreur permet de garder une liste de contact propre, limiter les erreurs de livraison constantes et de protéger la réputation d’expéditeur. La mise en quarantaine est effective sur deux types de données : le courriel et le numéro de téléphone.

L’activation, désactivation et suppression de contacts : ces trois actions permettent de garder une base de données à jour et efficace pour l’utilisation de la donnée recueillie. Il existe cependant des différences importantes entre les trois actions.

  • Activer un contact rend celui-ci admissible comme cible par un envoi ou campagne (par défaut un contact est activé à la création).
  • Désactiver permet d’exclure le contact de toutes futures communications en gardant l’information du contact intact.
  • Supprimer efface le contact de la base de données entièrement incluant l’historique d’envoi et d’abonnements et les données relationnelles de ce client. Effacer l’historique d’un contact peut créer certaines inexactitudes dans les résultats de messages.

Afin d’honorer les abonnements et désabonnements de contacts, il est toujours préférable de désactiver un contact désabonné au lieu de le supprimer.

Si un contact demande la suppression de ses données, il doit en faire la demande au propriétaire de la base de données. Une fois la demande confirmée, Dialog Insight procédera à l’effacement des contacts et de toutes les données et historiques associés progressivement. La durée du traitement dépend du nombre de contacts à effacer, donc plus il y a de contacts, plus le traitement sera long.

La liste noire

Il existe deux listes noires dans Dialog Insight – une pour les messages courriels et une autre pour les messages SMS, advenant que ces fonctionnalités soient actives dans votre compte.

Cette fonction administrative permet donc d’afficher la liste des adresses courriels ou des numéros de téléphone qui figurent sur la liste noire.

Une adresse courriel est placée sur la liste noire selon l’une des éventualités suivantes :

  • Le contact associé a rapporté un message reçu comme étant indésirable (« Spam » ou « Junk »). C’est le cas le plus fréquent, et l’inscription sur la liste noire est alors faite automatiquement par le système.
  • À la demande du client, le contact a été ajouté manuellement à la liste noire du système.
  • Un contact inscrit sur la liste noire ne reçoit aucune communication du client en question, et ce pour tous les projets de ce client.

Un numéro de téléphone peut être placé sur la liste noire de plusieurs façons :

  • Si le contact a répondu STOP à un SMS
  • Par l’ajout sur liste noire depuis la fiche du contact
  • Par l’ajout sur la liste noire via la Gestion du compte > Organisation > Liste noire
  • Par l’ajout via un import

Weezevent

Dans le cadre de ses activités, Weezevent collecte des données personnelles auprès des participants pour notre organisation afin d’assurer la bonne exécution des transactions mais aussi en qualité de sous-traitant, pour notre organisation.

Chaque participant a le droit de vouloir supprimer/effacer ses données et peut en faire directement la demande auprès de notre organisation selon une procédure.

Une fois l’action d’effacement des données effectuée, l’ensemble des données personnelles du participant (informations de l’acheteur ET du/des participants si les données étaient renseignées) s’afficheront avec la mention « Anonymous ».

Attention : l’action d’effacement des données est irréversible. Si jamais vous recevez une demande de l’un de vos participants juste avant la tenue de notre événement, nous vous recommandons de lui proposer de différer la suppression de ses données à l’issue de celui-ci.

Un délai de 30 jours est nécessaire pour effacer les données d’un participant dès réception de l’email confirmant la demande d’effacement des renseignements personnels.

Autres informations

Modifications des présentes règles

Nous apportons des modifications à la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute diminution de vos droits dans le cadre de la présente Politique de confidentialité ne saurait être appliquée sans votre consentement explicite. Nous indiquons toujours la date à laquelle les dernières modifications ont été apportées et vous permettons d’accéder aux versions archivées en vue de les consulter. Si les modifications sont significatives, nous publions un avis mis en évidence sur notre site web (y compris, pour certains services, par le biais d’une notification par courriel).

Personne en charge de la conformité

Pour toute question, pour formuler des commentaires ou pour émettre une plainte au sujet de cette politique, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de veiller au respect de cette politique de confidentialité :

David Messier
Directeur général
Société d’Agriculture de Saint-Hyacinthe
2670, avenue Beauparlant,
Saint-Hyacinthe, Québec, J2S 4M8
Téléphone : (450) 773-9509
Télécopieur : (450) 768-6666
Courriel : dmessier@goxpo.ca

Dernière mise à jour : Mai 2024